Le BTS Services Informatiques aux Organisations est un examen préparé en 2 années : la première commune, et la deuxième spécifique à la spécialité choisie (solutions d'infrastructures, systèmes et réseaux à NDG). Il remplace le BTS Informatique de Gestion depuis la rentrée 2011. Cette formation est proposée en contrat de professionnalisation (2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise).
 
Le titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d’infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements. Il intervient plus particulièrement dans :

• l’installation, l’intégration, l’administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques ;
• l’exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure ;
• la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d’interconnexion, leur déploiement et leur maintenance ;
• la gestion des actifs de l’infrastructure ;
• la recherche de réponses adaptées à des besoins d’évolution de l’infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques ;
• la résolution des incidents et l’assistance des utilisateurs ;
• le maintien de la qualité des services informatiques.

 
En fonction de la taille de l’organisation cliente, le titulaire du diplôme peut également être amené à participer aux missions suivantes :

• l’étude et la caractérisation de solutions d’évolution ou d’optimisation d’une infrastructure ;
• la prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques ;
• la mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services informatiques.

 
À l'issue de sa formation, l'étudiant aura développé d'une part un ensemble de capacités générales, en dehors du savoir faire technique propre à la discipline:

• une pratique maîtrisée de la langue française, qu'elle soit orale ou écrite, afin de rédiger les documents liés au projet
• une bonne maîtrise des concepts mathématiques permettant une approche formelle de la technologie des ordinateurs
• la compréhension des principes, des règles internes et externes de la gestion des organisations
• une pratique de la langue anglaise permettre la compréhension des documentations techniques

Par ailleurs, ces capacités seront complétées par:

• une solide culture technologique
• une grande faculté d'adaptation, tant technique qu'organisationnelle
• une aptitude à la communication vis à vis des différents acteurs du projet
• l'aptitude à tenir à jour ses connaissances et à maîtriser les évolutions technologiques

 
Ce BTS est un débouché naturel pour les bacheliers STG spécialité informatique et gestion et les bacheliers professionnels spécialités électronique et électrotechnique. Les bacheliers S et ES peuvent également postuler.
 
Les enseignements :

• Culture et communication : culture générale et expression en français, expression et communication en langue anglaise
• Mathématiques pour l’informatique : mathématiques, algorithme appliquée
• Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques
• Conception et maintenance des solutions informatiques
• Production et fourniture de services informatiques
• Parcours de professionnalisation
• Langue vivante étrangère 2
• Mathématiques approfondies

Niveau académique requis : Baccalauréat ou titre équivalent
Durée de la formation : 2 ans
 

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